তথ্য সুরক্ষা নীতি

ph111-এর গোপনীয়তা নীতি

ph111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়।

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জানুয়ারি 2026 — এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে প্রস্তুত করা হয়েছে।

১

ভূমিকা ও পরিচিতি

ph111 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে থাকে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ph111-এর ওয়েবসাইট ph111.lat ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং প্রকাশের বিষয়ে আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের সাথে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ph111-এর সমস্ত পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আপনার যে সব তথ্য আমরা সংগ্রহ করি — নিবন্ধনকালীন, পরিষেবা ব্যবহারকালীন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকালীন — সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

ph111.lat ওয়েবসাইটের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
যেকোনো ডিভাইস (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ) থেকে ব্যবহার করলে প্রযোজ্য।

২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ph111 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। তথ্য সংগ্রহের ধরন নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ।
ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
বাসস্থানের ঠিকানা।
জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)।
ছবি বা পরিচয় দলিলের স্ক্যান (বয়স যাচাইকরণের জন্য)।

আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর।
লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর।
উত্তোলন পদ্ধতির বিবরণ।
ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি প্রযোজ্য)।

প্রযুক্তিগত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
ব্রাউজার প্রকার এবং অপারেটিং সিস্টেম।
কুকি এবং সেশন ডেটা।
লগইন সময় ও অবস্থান (আনুমানিক)।
পেজ ভিজিট এবং ক্লিকের ইতিহাস।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সম্পর্কিত তথ্য:

খেলার ইতিহাস এবং পছন্দ।
বোনাস ব্যবহারের বিবরণ।
বাজি ধরার পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
VIP স্তর ও পুরস্কারের তথ্য।
দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ph111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে অবৈধভাবে হস্তান্তর করি না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য।
পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সুবিধা প্রদানের জন্য।
আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখার জন্য।
গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের জন্য।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধে।
বয়স যাচাইকরণ: নিশ্চিত করতে যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
আইনি সম্মতি: প্রাসঙ্গিক আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যেও তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও অফার প্রদান করতে।
পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য (বেনামী আকারে)।

৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ph111 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই বিভাগে কুকি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ বিকল্পগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

অপরিহার্য কুকি

ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া লগইন, নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য ও মূল পরিষেবাগুলো কাজ করবে না। আপনি এগুলো অক্ষম করতে পারবেন না।

কার্যকারিতার কুকি

আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা, লেআউট) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার পরিষেবা ব্যবহারকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ওয়েবসাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে কাজে আসে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ: আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

ph111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয় করে না। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।
প্রযুক্তি প্রদানকারী: গেম ডেভেলপার ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য।
জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

প্রতিশ্রুতি: ph111 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। সমস্ত অংশীদার কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৬

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ph111 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের প্রতিশ্রুতি অবিচল।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
নিরাপদ পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ: পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — কখনো সাধারণ টেক্সটে নয়।
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক অবকাঠামো সুরক্ষিত।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সম্ভাব্য দুর্বলতা সনাক্ত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত পরীক্ষা।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী তথ্য সুরক্ষার নির্দেশিকা মেনে চলতে প্রশিক্ষিত।
ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত ও কার্যকর পদক্ষেপ নেওয়ার প্রক্রিয়া প্রস্তুত।
তৃতীয় পক্ষের চুক্তি: সমস্ত অংশীদার সংস্থার সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি কার্যকর।

৭

তথ্য সংরক্ষণকাল

ph111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণই সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার তারিখ থেকে ৭ বছর পর্যন্ত।
গেমিং কার্যক্রমের লগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৩ বছর।
সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর বা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী।

উপরোক্ত সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পর, আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে আপনার পরিচয় সনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

৮

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ph111 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি।

অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন:

আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পেতে।
আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে।
প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে ডেটা পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে।

সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ:

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") অনুরোধ করতে পারেন।
তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল:

আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
কিছু তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে:

ইমেইলে লিখুন: [email protected]
২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: ph111 সম্পূর্ণ রূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি

ph111 অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন গেমিং থেকে রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাওয়া হয়।
যদি কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে প্রমাণিত হন, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাথে সম্পর্কিত কোনো ডেটা লঙ্ঘনের বিষয়ে আমাদের অবহিত করলে অবিলম্বে পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১০

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ph111 সময়ের সাথে সাথে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সময়মতো অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে:

ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সংশোধন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদানের বিষয়টি গণ্য করা হবে।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকুন।

১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড তথ্য সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করবে।

যোগাযোগের মাধ্যম

২৪/৭ লাইভ চ্যাট

বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected]

প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা

লাইভ চ্যাট অনুরোধ: তাৎক্ষণিক।
সাধারণ ইমেইল অনুরোধ: ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
তথ্য প্রবেশাধিকার বা মুছে ফেলার অনুরোধ: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
আইনি বা নিয়ন্ত্রক সম্পর্কিত অনুরোধ: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: ph111 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ তৈরি করা যেখানে আপনি সম্পূর্ণ আস্থা নিয়ে উপভোগ করতে পারেন।